Q & A よくあるご質問

買取は、買取した商品が在庫として売れないリスクがあります。神戸オークションは売れた時にだけ手数料をいただく成功報酬システムを採用しており、売れ残りのリスクがありません。
その分お客様の受取金額が多い傾向にあります。

お試しキャンペーンの適用で、初めに費用はかかりません。
宅配キット・送料（5箱まで）・出品料・お振込み手数料など無料です。当店の出品基準に満たないものは出品不可として返送となります。

出品後にキャンセル返送、オプションをご希望の場合等に所定の費用が必要となります。
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落札相場を次のページで調べることができます。
落札相場の検索はこちらから

取り扱いアイテムのページに載っていない商品は、落札相場が「3,000円以上」で、大きさが「20kg以下・梱包時のタテ・ヨコ・高さの合計が160cm（長辺120cm）以下」でしたら基本的に取り扱い対象となっております。
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ヤフオクの実際の落札相場で「3000円以上」が取り扱い対象となります。あと、大きさが梱包サイズで「160cm・20kg以内」のものとなります。

申し訳ございませんが、お電話での対応は終了いたしました。
「LINE」又は「メールフォーム」よりお問合せをお願い致します。

1回のお申込み上限は5箱までとなっております。それ以上のご依頼の場合は、出品が完了してから次のお申込みをお願い致します。※万が一、1回のご依頼で6箱以上を送付いただいた場合はお受け取りが出来かねる場合もあり、また、送料無料の対象外となります。送料無料対象を超えた箱の送料につきましては「代引き時」又は「売上」から相殺となります。

発送準備ができた依頼品は1回にまとめて同じ日に発送をお願いいたします。もし、2回にわけて別々の日に発送した場合、2回目に発送した依頼品は、初回キャンペーンの対象外となってしまいます。

捨てる書類は全てシュレッダーで細かく裁断しています。また、お客様情報はパソコンにパスワードを設定し、限られたスタッフしか触れないようにするなど、厳重保管しているので安心です。

お客様がお持ちの箱の箱などでお送りいただくか、お手数ではございますが、当店からお送りする規定サイズの箱をつなぎ合わせるなどして梱包いただければと思います。

もっとも安心の宅配便会社クロネコヤマトさんが配送してくれます。万が一の時も３０万円までの運送保険がついていますので安心です。
（30万円以上の保険をご希望の場合は、お客様ご自身で配送手配をお願い致します）なお、梱包方法によっては補償されない場合がありますので割れ物等は厳重梱包をお願い致します。

大型商品（160cm/20kgを超えるもの）は取り扱いがありません。お取扱いサイズは、重さ20kg、梱包時の3辺合計の長さが160センチ迄のモノとなります。

古物営業法という法律で盗難品流出防止のため身分証の提示が義務付けられております。
お客様の個人情報は大切にお守りいたしますのでご安心ください。

18歳以上からが対象です。18歳未満（高校生以下）の方はご利用いただけません。

以前までは返金対象ではありませんでしたが、2024年5月2日 販売分から、消費税込みの販売額から手数料を差し引いてのご入金となりました。詳細は「お知らせ」をご覧ください。

「取り扱い強化商品」「時計」「カメラ」「お酒（日本酒不可）」「楽器」「フィギュア」「ホビー」などです。その他の中型家電などはお取扱いできません。詳しくはお問い合わせください。

初めての方は直接お送りいただくことはできませんので、まずはお申込みをお願いいたします。その後お申込みに必要な書類をお送りいたしますので、依頼品と一緒に着払いでお送りください。２回目以降のお客様は直接お送りいただくことが可能です。手順はマイページのお申込みいただくことが可能です。

手持ちの箱でお送りいただいても構いません。
着払い伝票については、依頼品の集荷時にヤマト様にご依頼ください。ダンボールなどが必要なかたは、マイページよりお申込いただくことで着払い伝票も取り寄せが可能です。

いいえ、当社からお届けしたヤマトの着払い伝票をご利用いただき、ヤマト運輸で配送をお願いします。
ヤマト運輸以外の配送会社でご送付いただいた場合、送料はお客様負担となり、落札金額から差引かせていただく場合がございます。

神戸オークションの名前で出品しますので、お客様の情報がわかることはありません。ご安心ください。

はい、可能です。次の書類の提出をお願い致します。

・登記簿（履歴事項全部証明書）又は古物商許可証のいづれかの写し1通

・担当者の本人確認書類（免許証など）写し

・担当者のお名刺（会社名が記載されたもの。代表者の場合は不要です）