オークション代行なら神戸オークションにお任せください

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オークション代行出品に関するよくあるご質問

なぜ、買取より高く売れるのですか?

買取は、買取した商品が在庫として売れないリスクがあります。神戸オークションは売れた時にだけ手数料をいただく成功報酬システムを採用しており、売れ残りのリスクがありません。
その分お客様の受取金額が多いのです。

お申込の際にどのような費用が掛かりますか?

お試しキャンペーンの適用で、初めに費用はかかりません。
宅配キット・送料・出品料(おまかせコース・特急オプション)お振込み手数料など全て無料です。

返送や出品オプションをご希望の場合等に所定の費用が必要となります。
詳しくはこちら

いくらで売れるか知りたい

落札相場を次のページで調べることができます。
落札相場の検索はこちらから

取り扱い対象かどうかわかりません。

取り扱いアイテム」のページに載っていない商品は、2,000円以上(衣類は3000円以上)で売れて、小さいモノ(20kg以下・梱包時のタテ・ヨコ・高さの合計が170cm以下)でしたら基本的に取り扱い対象となっております。
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ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

持ち込みできますか?

予約制となりますが、お持込も可能です。営業時間:10時~17時
住所:兵庫県尼崎市大西町3-17-21 セイワビル4階
尼崎店の詳細はコチラ

引っ越しで出た大量の不用品など、出品以外に買取や処分はできますか?

弊社は美術商、骨董商、貿易商などのリサイクル業者様とネットワークを持っております。場合によっては出張サポートも可能でございますのでお気軽にお問い合わせください

個人情報の管理が心配です。

捨てる書類は全てシュレッダーで細かく裁断しています。また、お客様情報はパソコンにパスワードを設定し、限られたスタッフしか触れないようにするなど、厳重保管しているので安心です。

ダンボールに入らない商品を送りたいのですが。

お客様がお持ちの箱の箱などでお送りいただくか、お手数ではございますが、当店からお送りする規定サイズの箱をつなぎ合わせるなどして梱包いただければと思います。なお、宅急便で送ることのできない大きいお品物の送料はお客様負担となります。

商品配送中のトラブルが心配です。

もっとも安心の宅配便会社クロネコヤマトさんが配送してくれます。
万が一の時も30万円までの運送保険がついていますので安心です。
(30万円以上の保険をご希望の場合は、お客様ご自身でヤマト運輸の保険をおかけください)なお、梱包方法によっては補償されない場合がありますので、ご心配な方はお店に直接お持込いただくことも可能でございます。

大型商品の出品をお願いしたいのですが。

無料宅配サービスをご利用いただけるのは、重さ20kg、梱包時の3辺合計の長さが160センチ迄のモノとなります。
160cm~170cm(重さ30kg)のモノは「ヤマト便」などでお送りいただくことになりますが、送料無料サービスはご利用いただけません。
なお、1箱につき3点以上出品が可能なお品物の送付送料について無料となります。1箱につき2点以下の出品の場合は、送料実費はお客様負担となります。

どうして身分証明書が必要なのですか?

古物営業法という法律で盗難品流出防止のため身分証の提示が義務付けられております。
お客様の個人情報は大切にお守りいたしますのでご安心ください。

対象年齢は何歳からですか?

18歳以上からが対象です。18歳未満(高校生以下)の方はご利用いただけません。

落札価格の消費税は返金対象ですか?

消費税は返金対象ではありません。税抜落札価格から手数料等を差し引かせていただいた金額を銀行振込いたしております。

衣類はクリーニングに出さないといけませんか?

再販売に不都合(シミ・ヨゴレ・悪臭があるなど)がなければ大丈夫です。クリーニングしてあるほうが売れやすくなります。

購入後4年以上たっていても出せるモノは何ですか?

「取り扱い強化商品」「時計」「カメラ」「お酒(日本酒不可)」「楽器」「フィギュア」「ホビー」などです。その他の中型家電などはお取扱いできません。詳しくはお問い合わせください。

直接送っていいですか?

初めての方は先にお申込みをお願いいたします。必要書類をお送りいたしますので、依頼品と一緒に着払いでお送りください。
2回目以降のお客様は直接お送りいただくことが可能です。

2回目以降の申込みですが、手持ちの箱で送ってもよいですか?

手持ちの箱でお送りいただいても構いません。
着払い伝票については、当社指定の伝票がございますので、神戸オークションまでお申込をお願い致します。

ヤマト運輸以外の配送会社(佐川急便や郵便局など)の着払いで送ってもいいでしょうか。

いいえ、当社からお届けしたヤマトの着払い伝票をご利用いただき、ヤマト運輸で配送をお願いします。
ヤマト運輸以外の配送会社でご送付いただいた場合、送料はお客様負担となり、落札金額から差引かせていただく場合がございます。

落札した人に、こちらの個人情報がわかることはありますか?

神戸オークションの名前で出品しますので、お客様の情報がわかることはありません。ご安心ください。

キャンペーン適用注意事項

  • キャンペーンは初めて神戸オークションに出品した方のみ適用されます。
  • キャンペーン期間中にお申し込みいただいた商品は、お申し込みから3週間以内にご送付いただければ適用となります。
  • お一人様1度のみの適用となります。
  • 手数料無料商品を1点お客様がお選びいただくことが可能です。所定の用紙にご記入をお願いします。もし、他の商品が高く売れた場合はご相談いただければ変更が可能です。ただし、落札代金の振り込み手続きが完了している場合の変更はできません。
  • 落札相場が2,000円未満など、当店の出品基準に満たない物はセット売りなどにする場合があります。
  • セット売りなど、まとめて出品となった場合、複数商品であっても1点として計算いたします。
  • 出品点数が3点に満たない場合、キャンペーンは適用されませんので多めのご送付をオススメいたします。
  • お客様都合によるキャンセル・返品の場合、キャンセル料1点1,000円、返送料1箱1,000円かかります。
  • このキャンペーンは予告なしに終了させていただくことがございます。
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