BLOG コラム

【重要】ホームページリニューアルとサービス内容の一部変更について

2020/07/28

お知らせ

いつもお世話になっております、神戸オークションでございます。

この度、ホームページのリニューアルにともない、サービス内容が一部変更となりましたのでお知らせいたします。

1、マイページの変更

今まで、マイページにログインする時に、メールアドレスでログインをする必要がありましたが、会員様から「メールアドレスがわからない」「ログインできない」というお声をいただいておりました。今まで、マイページにログインする時に、メールアドレスでログインをする必要がありましたが、

これからは、以前のとおり「会員番号」と「電話番号」(誕生日)で簡単にログインできるようになりました。

簡単にログインできるようになったため、お客様情報(個人情報)は、マイページには表示されなくなりました。もし、住所等の変更をご希望の場合は、お問い合わせをお願いいたします。変更方法をお知らせいたします。

 ⇒ マイページ

2、LINEで問合せ開始

今までネットからの問合せはメールアドレスを入力する必要がありましたが、これからは、LINEで手軽に問合せが出来るようになりました。

 ⇒ LINE

受付:平日10時~17時(土日祝はお休み)

3、手数料の変更

<主な変更点>

・最低手数料1250円だったのが、1200円と安くなりました。

・落札価格の価格帯の幅が広がり、5000円以上の価格帯において少し値上げとさせていただきました。

<会員様の変更時期>

変更前にお申込みの会員様につきましては、7月、8月に落札された依頼品は変更前の手数料で計算され、9月1日からは新手数料での計算となります。

新手数料の詳細はこちら

4、こだわりオプションの変更

今まで、こだわりオプションは、優先的に出品をしておりましたが、これからは、「おまかせコースと同じで、届いた順番に出品」することとなりました。

特急オプションは、今まで通り1~3日程度で出品できるよう努めております。

5、出張預かり手数料の無料化

今まで、出張査定の場合、距離に応じて出張料を頂戴しておりましたが、これからは、出張料が無料となりました。

ただ、出張予約の際のヒアリングで、取扱いが出来る可能性が低い場合や点数によってはお伺い出来ないことや、宅配サービスの利用をオススメさせていただく場合がございます。

出張サービスについてはこちら

引き続きより良いサービスを提供できるよう努めさせていただきますので、今後とも神戸オークションをよろしくお願い申し上げます。

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取り扱い商品に関するご質問もお気軽にお問い合わせください。

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