神戸オークション株式会社は、すべてのお客様に高品質な商品とサービスを提供することを目指しております。一方で、従業員の安全と健全な労働環境を守ることも社会的責務と考え、以下の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定め、これを遵守いたします。

基本的な考え方

お客様からのご意見やご要望には真摯に耳を傾け、誠実に対応いたします。しかしながら、当社の事業活動の範囲を逸脱した不当な要求や、従業員の尊厳を傷つけるような言動に対しては、毅然とした態度で対応いたします。

カスタマーハラスメントの定義

厚生労働省の指針に基づき、お客様からの要求・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして不当なもの、または妥当であっても手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるものを「カスタマーハラスメント」と定義します。

対象となる行為

(※具体例は以下の通りですが、これらに限られるものではございません）

・暴力・暴言：身体的、精神的な攻撃（暴力、脅迫、中傷、侮辱、暴言、人格を否定する発言）や威圧的な言動

・過度な要求：社会通念上過剰なサービス提供の要求、不当な理由での返品・交換・金銭補償の要求

・拘束・執拗な対応：長時間の居座り、執拗な電話要求やメール、SNSでの同じ内容のクレームの過度な繰り返し

・業務妨害：SNS等への誹謗中傷の投稿、従業員への攻撃や要求、個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）、業務の妨げとなる行為

対応および対策

・不当な要求は毅然とした態度でお断りいたします。

・当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合はお客様対応をお断りさせていただきます。

・場合によっては、当社法務部門等に相談し、法的対応を視野に適切に対処します。

・暴力行為や脅迫・恐喝などが発生した場合は、警察や弁護士と連携し適切に対処します。

お客様へのお願い

より良い商品・サービスの提供のため、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

公表 2026年6月
神戸オークション株式会社
代表取締役 蓑代雄一

依頼品が神戸オークションに到着してから、出品までの待ち時間の目安です。

※ダイヤ・貴金属など真贋にお時間を要するアイテムは、プラス1週間程度お時間を頂戴する場合があります。

お申込が急増したり、かたよってたくさん届いた場合は、多少お時間をいただく場合がございますのでご了承のほどお願いいたします。

その他ご不明な点はお気軽にお問合せくださいませ。

いつも神戸オークションをご利用いただき、ありがとうございます。

神戸オークションでは、このたびメルカリ販売開始から約2周年を迎えました。

あわせて、管理医療機器販売業届を行い、メルカリ側の審査を通過したことにより、メルカリShops上で以下4カテゴリの管理医療機器の販売に対応いたしました。

・マッサージ機器
・非接触型体温計
・電子血圧計
・磁気治療器

これまで神戸オークションでは、ブランド品、時計、カメラ、ホビー用品など幅広い商材を取り扱いながら、ヤフオク!、メルカリ、eBay、自社販売サイトなど複数の販売チャネルを活用してきました。

今回の対応により、法令やプラットフォームのルールに配慮しながら、さらに取扱領域を広げてまいります。

メルカリ販売開始から約2周年

神戸オークションでは、メルカリを大切な販売チャネルの一つとして活用してまいりました。

現在では、全体の販売のうち約3割をメルカリが占めており、神戸オークションの多販路戦略の中でも大きな役割を担っています。

メルカリは、幅広いユーザーの方に商品を見ていただきやすく、販売のスピードにもつながりやすい販路です。神戸オークションでも、2週目からのメルカリ併売開始後、販売につながるケースが多く、重要な販売先の一つとなっています。

なぜ2週目からメルカリに出品するのか

神戸オークションでは、2025年1月20日以降、出品の流れを見直し、1週目はヤフオク!、2週目からメルカリ・eBay・神戸オークション公式Shopへ併売する運用に変更しています。

このような流れにしている理由は、できるだけ適正な価格で販売できるようにするためです。

1週目からメルカリに出品すると、相場より安く売れてしまう可能性があるため、まずはヤフオク!のオークション形式で市場価格を見極めます。そのうえで、ヤフオク!で入札がなかった商品について、2週目から他チャネルへ同時出品する流れを採用しています。

神戸オークションでは、こうした販売順序を工夫することで、価格面と販売機会の両方のバランスを取りながら、お客様の商品がより適切な形で流通するよう努めています。

管理医療機器4カテゴリの販売対応について

このたび神戸オークションは、管理医療機器販売業届を行い、メルカリ側の審査を通過したことにより、メルカリShops上で新たに次の4カテゴリの管理医療機器を取り扱えるようになりました。

1. マッサージ機器
2. 非接触型体温計
3. 電子血圧計
4. 磁気治療器

今回の対応により、取扱可能な商材の幅がさらに広がりました。

神戸オークションでは、法令やプラットフォームのルールに沿った適切な運用を前提に、安心してご利用いただける体制づくりを進めています。

神戸オークションの強み

神戸オークション株式会社は、ブランド品、時計、カメラ、ホビー用品などを中心に、個人および法人向けの出品代行サービスを提供しています。

ヤフオク!、メルカリ、eBay、自社販売サイトなど複数チャネルを活用し、出品から販売、発送、入金管理までを一貫してサポートしていることが、神戸オークションの強みの一つです。

商品の特性に応じて、オークション形式で価格形成を狙う販路、スピーディーな販売につながりやすい販路、海外向け販路などを使い分けられることも、神戸オークションならではの特徴です。

今回の管理医療機器対応も、単なる取扱商品の追加ではなく、法令順守と販路拡大の両立を目指した取り組みの一つです。

今後について

神戸オークション株式会社は、メルカリ販売開始から約2周年を迎えたことを一つの節目とし、今後も多販路運用の強みを活かしながら、より適切な販売導線の整備と取扱領域の拡大を進めてまいります。

今回の管理医療機器4カテゴリへの対応を通じて、販売可能な商材の幅を広げるとともに、安心してご利用いただける運営体制の強化にも取り組んでまいります。

これからも神戸オークションは、「売りたい人」と「必要とする人」をつなぐ流通支援企業として、サービス向上と販路拡大に努めてまいります。

関連リンク

メルカリShops（神戸オークション）
https://jp.mercari.com/shops/profile/BNSzWnDJvkKBZ7Dm2fFWqN

神戸オークション公式サイト
https://kba.co.jp/

PR Times（プレスリリース）

現在、緊迫する中東情勢の影響により、梱包資材の主原料となる石油化学製品（ポリエチレン等）の供給不足が続いております。これに伴い、弊社におきましても、宅配キットの外装に使用しております緩衝材（プチプチ）の入荷が大幅に遅延しております。

これまで、輸送時の衝撃や汚れから守るため、ダンボールの外側を緩衝材で包んでお届けしておりましたが、資材不足の状況下でも滞りなくキットをお届けするため、当面の間、梱包形態を以下の通り変更させていただきます。

梱包形態の変更内容

変更前

ダンボールを緩衝材（プチプチ）で包んで発送

変更後

ダンボールを透明のビニール袋で包んで発送
※雨天時の水濡れや汚れ防止のため、ビニール袋での保護は継続いたします。

発送までの期間について

今回の梱包形態変更により、資材確保による遅延を防いでおります。そのため、宅配キットのお申し込みから発送までの期間に変更はございません。 従来通りのスピードでお届けいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、限られた資源の中で、一日も早く宅配キットをお手元に届けるための措置でございます。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

状況が改善され次第、従来の梱包形態への復帰を検討してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

令和8年4月27日
神戸オークション株式会社

宅配キット申し込み受付最終時間：5月1日（金）14:00

（これ以降のお申込みは、5月7日（木）からの発送となります）

・GW休業中に送付された依頼品は、一旦ヤマト運輸で保管され、営業開始日より当店に到着予定です。

・休業中に多くのお問合せを頂いた場合、返答にお時間を頂戴することがございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

April Dreamで発信した当社の夢

私たちの身の回りには、本来価値があるにもかかわらず、売り方がわからない、手間がかかる、不安があるといった理由で、そのまま眠ってしまっている品が数多くあります。

ブランド品、時計、カメラ、ホビー用品、コレクション、そしてお酒など、次に必要とする人のもとで、もう一度価値を発揮できる品は少なくありません。

しかし現実には、

「売りたいけれど方法がわからない」
「忙しくて出品や発送まで手が回らない」
「ネットで売るのは少し不安」

と感じる方も多く、その結果、本当は誰かに必要とされるはずの品が、適切に流通しないまま眠ってしまうことがあります。

神戸オークションは、そんな現状に対して、「大切なモノの価値が埋もれない社会をつくりたい」という想いを、April Dreamを通じて発信しました。

神戸オークションが向き合ってきたこと

私たち神戸オークション株式会社は、こうした課題に対して、出品代行サービスを通じて向き合ってきました。単に出品作業を代行するのではなく、査定、撮影、出品、販売、発送、入金管理までを一貫して担い、売りたい人と必要とする人をつなぐ仕組みをつくってきました。

また、ヤフオク!、メルカリ、eBay、自社販売サイトなど複数の販売チャネルを活用し、国内外へ向けた販路を広げてきました。さらに、代理店展開や越境販売への対応などを通じて、より多くのお客様が、より手軽に価値ある品を流通させられる体制づくりにも取り組んでいます。

こうした事業を続ける中で、私たちが強く感じてきたのは、「まだ世の中には、価値があるのに流通できていない品が数多くある」ということです。だからこそ、出品代行を単なる“売る作業の代行”で終わらせたくないと考えています。

私たちが目指す未来

私たちの夢は、大切なモノの価値が埋もれず、必要とする次の人へ正しくつながる社会をつくることです。

忙しい方でも、出品に不慣れな方でも、高齢の方でも。地域に関係なく、価値ある品を無理なく安心して次の人へつなげられる。そんな未来を、私たちは実現したいと考えています。

神戸オークションが目指しているのは、単なる販売代行ではありません。出品代行を通じて、人とモノと価値をつなぐ社会の仕組みを広げていくことが、私たちの目指す未来です。

共感する仲間と全国へ広げたい

そしてその未来は、神戸オークションだけで実現できるものではないとも考えています。私たちの想いに共感し、地域の中で同じ志を持って取り組んでくださる方々と出会い、仲間を全国に増やしていくことも、この夢の実現には欠かせません。

代理店展開を通じて、出品代行の価値や、モノの価値を次へつなぐという考え方に共感してくださる方々とともに、この取り組みを全国へ広げていきたいと考えています。

地域ごとに、売りたい人にとってもっと身近で、もっと相談しやすい窓口が増えていくことで、大切なモノの価値が埋もれにくい社会に近づいていくと、私たちは信じています。

その先に描く広がり

将来は、国内だけでなく海外も含め、必要とする人へより適切につなげられる流通の仕組みをさらに広げていきたいと考えています。品物ごとの特性に応じて、よりふさわしい販路を選び、その価値を正しく届けられる社会を目指していきます。

モノの価値は、単なる価格だけではありません。そこに込められた思い出、積み重ねてきた時間、受け継がれていく喜びもまた、大切な価値の一部だと私たちは考えています。

最後に

これからも神戸オークションは、出品代行を通じて人とモノと価値をつなぐ存在でありたいと考えています。

そして、売りたい人にとっても、必要とする人にとっても、より自然で信頼できる流通の仕組みを、共感してくださる仲間とともに全国へ広げていきたいと考えています。

April Dreamをきっかけに、私たちはこの夢を言葉にしました。この夢をいつか現実にできるよう、これからも一歩ずつ挑戦を続けてまいります。

関連リンク

PR TIMES掲載ページ
神戸オークションの「April Dream」大切なモノの価値が埋もれない社会をつくりたい
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000166827.html

神戸オークション株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：蓑代雄一）は、令和8年3月10日付で「洋酒卸売業免許」を取得したことをお知らせいたします。
当社は、既に取得済みの小売業免許により酒類の小売対応を行ってまいりましたが、このたびの洋酒卸売業免許取得により、洋酒分野における流通体制をさらに強化いたしました。今後は、リユース・委託販売で培ってきた知見を活かし、酒類領域においても取扱体制の充実と販路拡大を進めてまいります。

免許取得の概要

今回取得した「洋酒卸売業免許」により、当社は洋酒分野において、酒類販売業者等への卸売に対応できる体制を整えました。
これにより、既存の小売対応に加え、酒類事業における取扱領域の拡充を進めることが可能になります。

当社では、法令に則った適切な運用を前提に、今後の酒類事業の強化に取り組んでまいります。

既存の小売業免許との相乗効果

当社は、今回の洋酒卸売業免許取得以前より、小売業免許も取得済みです。
加えて、当社ホームページでもご案内の通り、既存の小売業免許は、いわゆる旧酒販免許としての強みを有しており、国内大手メーカーの商品を含む酒類の全国通販対応が可能な体制を構築しております。

今回の洋酒卸売業免許取得により、当社は既存の小売機能に加え、洋酒分野での流通体制をさらに強化いたしました。
これにより、酒類領域における事業の柔軟性を高め、今後の取扱拡大につなげてまいります。

神戸オークションの強み

神戸オークション株式会社は、ブランド品、時計、カメラ、ホビー用品などを中心に、個人および法人向けの出品代行サービスを提供している企業です。
ヤフオク!、メルカリ、eBay、自社販売サイトなど複数の販売チャネルを活用し、出品から販売、発送、入金管理までを一貫してサポートしています。

こうしたリユース・委託販売・多チャネル運用で培ってきたノウハウは、酒類領域においても活用できるものと考えております。
今後は、酒類分野においても適切な販売導線の整備、販路の拡大、流通対応力の強化を進めてまいります。

今後の展望

神戸オークション株式会社は、今回の洋酒卸売業免許取得を機に、既存の小売対応とあわせて、酒類分野における事業基盤の強化を進めてまいります。

今後は、酒類関連事業者との連携も視野に入れながら、当社ならではの販売力、流通力、情報発信力を活かし、酒類領域においても新たな価値提供を目指します。
当社はこれからも、多様な商材の流通支援を通じて、「売りたい人」と「必要とする人」をつなぐ事業を推進してまいります。

神戸オークション株式会社について

神戸オークション株式会社は、ブランド品・時計・カメラ・ホビー用品などを中心に、出品代行サービスを提供する企業です。
「買取よりも高く売れる可能性を広げる」ことを強みとし、複数の販売チャネルを活用した流通支援を行っています。
近年は海外販売対応や代理店展開にも取り組み、リユース市場の可能性を広げる取り組みを進めています。

会社概要

会社名：神戸オークション株式会社
代表者：代表取締役　蓑代雄一
所在地：兵庫県尼崎市
事業内容：出品代行サービス、リユース品販売、越境EC対応、酒類取扱関連事業
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古物商許可番号：兵庫県公安委員会 第631362500010号
酒類小売業免許：尼崎税務署 尼崎法（証明）第1号
洋酒卸売業免許：尼崎税務署 尼崎法 第57号
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コーポレートサイト：https://kba.co.jp/
公式ショップ：https://kobe-shop.jp/
Yahoo!オークション：https://auctions.yahoo.co.jp/seller/4dduh2VsaHasmKv4VL6VEsC6xAyVb?user_type=c
メルカリShops：https://jp.mercari.com/shops/profile/BNSzWnDJvkKBZ7Dm2fFWqN
eBay SHOP：https://www.ebay.com/str/kobeauction

本件に関するお問い合わせ先

神戸オークション株式会社
担当：広報担当
連絡：お問合せフォームURL https://kba.co.jp/contact

本日より「依頼品の持ち込み受付」を、再開いたしましたのでお知らせいたします。

⇒ 店舗持込みの詳細はコチラ

このたび、神戸オークション公式SHOP（https://kobe-shop.jp/）は、越境ECソリューション
「Buyee Connect（バイイーコネクト）」 を導入し、海外からのご注文・販売対応を本日（2026年1月16日）より開始いたしました。

海外販売について

神戸オークション公式SHOPではこれまで日本国内のお客様を中心にサービスを提供してまいりましたが、このたび Buyee Connect を導入することで、世界中のお客様からのご注文をサイト上で直接受け付けられるようになりました。

これにより、英語や中国語など複数言語での閲覧・購入が可能となり、日本の商品をより多くの方にお届けできる環境が整いました。

（海外からアクセスした場合に、Buyeeバナーが表示されます。国内からアクセスした場合は、Buyeeバナーは表示されません）

Buyee Connect とは

Buyee Connect は、BEENOS 株式会社が提供する越境EC支援サービスです。このサービスを導入することで、以下のような海外販売向け機能をショップに標準搭載できます。

• 多言語対応（英語・中国語など複数言語に対応）
• 多通貨表示・決済機能
• 海外決済手段の対応（PayPal 等）
• 国際配送手続きのサポート
• 海外顧客へのカスタマーサポート対応

海外のお客様がサイトにアクセスすると、自動的に海外向けの画面が表示され、直感的でスムーズな購入体験 を提供します。

出品代行サービスをご利用の会員様へ

今回の海外販売対応により、神戸オークションの出品代行サービスをご利用いただく会員様の商品が、世界中の購入者に向けて販売される環境が整いました。

海外のお客様は、言語・決済・国際配送の不安なく商品を購入できるため、
これまで以上に 購入機会の拡大・落札率の向上・価格競争力の強化 が期待できます。

会員様に行っていただく出品方法やお手続きは、これまでと変わりません。
海外向けの購入対応や決済、国際配送、カスタマーサポートはシステム側でサポートされるため、安心してご利用いただけます。

出品代行サービスのご利用をご検討中の方へ

神戸オークションの出品代行サービスでは、
「国内だけでなく、海外にも売れる」環境を整えたうえで、出品から販売までをサポートしています。

買取よりも高く売りたい方、
自分で海外販売を行うのは不安な方、
手間をかけずに販路を広げたい方 にとって、より価値のあるサービスへ進化しました。

今後も神戸オークションは、会員の皆様の売上機会を最大化できるよう、
サービスの拡充と利便性向上に取り組んでまいります。

※2025年1月13日より一部ダンボールサイズが変更となります。旧サイズが無くなり次第、以下のサイズへ変更となります。

ダンボール不要（書類のみ）

【書類・着払い伝票】
ダンボールを自分で用意する方はコレ！

小

アクセサリー、腕時計、財布ならコレ！
【８０】（幅32×奥行23×高さ15cm）

中

中型バッグ、小型ポーチなどをまとめて入れたいなら！
【100】（幅43×奥行33×高さ21cm）

大

大型バッグ、服飾品などたくさんあるという方に！
【120】（幅52×奥行32×高さ32cm）

ゴルフ用

【160】（幅14×奥行14×高さ131cm）
出展：ダンボールワン

【注文方法】
申込みフォーム「その他特記事項」へ「ゴルフ用〇個」と記入しお知らせください（上限5個まで）

ギター用

【160】（幅40×奥行15×高さ100cm）
出展：ダンボールワン

【注文方法】
申込みフォーム「その他特記事項」へ「ギター用〇個」と記入しお知らせください（上限5個まで）

※お店にお送りいただく際の送料はお客様負担となる場合があります。ダンボールのご注文は無料です。

よくある質問

Q、ダンボールが余ったら？

A、ダンボールが余ったら、次回のご依頼の時などにご利用いただいて大丈夫です。

返却いただく必要はありませんので、ご心配な方は多めにご注文ください。1回のお申込みで大５箱までご注文とご依頼が可能です。

2回目以降のご依頼の時には、「着払い伝票」「依頼書」が余っていれば送る時にご利用ください。「依頼書」が無い場合は、マイページからダウンロードが可能です。ダウンロードできない場合は、お申込みいただければ無料でお送りいたします。

Q、ダンボールに入らない

A、規定のダンボールに入らない場合は、お手数ではございますが、お届けしたダンボールを切り貼りするなどしてご利用いただければ幸いです。