神戸オークションブログ

お試しキャンペーンについて、よくある質問をまとめました。

いつもお世話になっております、

出品代行の神戸オークションでございます。

 

今回は、「お試しキャンペーン」について

よくある質問をまとめました。

 

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Q、3点以上の出品で1点の手数料が無料になるとのことですが、

2点の場合は無料にならないのですか?

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A、残念ながら、2点以下の場合は無料になりません。

追加で出品できるお品をお送りいただき、合計3点になりましたら

1点無料にすることが可能です。

ご連絡を差し上げてから、1週間以内に元払いでお送りくださいませ。

 

 

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Q、手数料無料商品を選ぶことは可能ですか?

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A、はい。可能です。

キャンペーン専用用紙をお送りいたしますので、ご指定ください。

 

 

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Q、手数料無料商品に「こだわりオプション」をつけることは可能ですか?

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A、残念ながらできません。

「おまかせコース」か「特急オプション」のみ選択が可能です。

 

 

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Q、3点送りますが、万が一2点しか出品できなかった場合、

返送していただくことは可能でしょうか?

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A、はい。可能です。

ヒアリングシート(商品情報記入する用紙)が宅配キットに入っておりますので、

「出品が2点以下の場合、返却を希望します」と記載いただければ対応が可能です。

初めてお申込みの方は、返送料も無料となっております。

 

 

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Q、たくさん送りましたが2点しか出品されませんでした。

出品を取りやめて返却してもらうことは可能ですか?

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A、はい。可能です。

ただし、出品した商品については、キャンセル料1,000円/点と返送料1,000円/箱がかかります。

代引き宅急便で返送となりますので、代金は荷物お受け取り時にドライバーさんにお支払いください。

 

 

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Q、出品中の商品をマイページで見ています。どれが、

手数料無料商品かわかりません。教えていただけますか?

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A、手数料無料商品には、タイトルの先頭に「☆」マークがついております。

ちなみに、「★」こだわりオプション、「■」お任せ出品、となっております。

 

 

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Q、マイページで落札結果を見ると、手数料無料なのに、

手数料が入っていますがどうしてですか?

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A、神戸オークションのシステム上、一時的に手数料がはいりますが、

ご精算時には手動で手数料0円に修正いたしますのでご安心ください。

 

 

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Q、30点以上、出品となりました。

キャッシュバックキャンペーンの適用になると思いますが

キャッシュバック日はいつですか?

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A、たくさんの出品をありがとうございます。

キャッシュバック日は「☆」マークの手数料無料商品が落札され、

その商品の精算時に一緒に入金されます。

手数料無料商品の落札が長引くとキャッシュバック日も先になります。

 

 

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Q、マイページの落札結果に表示されていた商品が、

いま見ると、また出品中になっているのはどうしてですか?

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A、落札されたあと、落札者様と代金の受け取りや、商品の発送などの

手続きがあるのですが、落札者様と連絡が途絶えたなどが原因で

手続きが進まず、やむ終えず、取引中止となる場合がございます。

その場合は、再出品となりますので、落札結果→出品中画面に

表示されることとなります。

 

 

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Q、マイページの「出品中」にも「落札結果」にも商品が表示されていません。

どうしてでしょうか?

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A、 いくつか理由が考えられます。

1)ヤフオクの出品期間が終了し、現在、再出品手続き中の場合

この場合は、1日程度で表示される予定です。

 

2)諸事情により出品を取り下げる必要があった場合

ヤフオクからガイドラインに違反するとして、取り下げ指示等を受ける場合があります。

この場合は、返却(または処分)となりますので、その旨メールで連絡が入る予定です。

 

3)システムメンテナンスの場合、

メンテナンスが終了すれば表示されるようになります。

長時間かかるメンテナンスの場合は、ホームページ上でお知らせいたします。

 

 

 

以上となりますが、その他ご不明な点などございましたら

お気軽にお問合せくださいませ。
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